Ahuitzotl Zárate

Ahuitzotl Zárate

Ahuitzotl Zárate Flores  Director General de OPENKENE, Auditor Líder en ISO9001 y Consultor de la metodología Balanced Scorecard Tel. 1410091 Nextel. 62*10*18178 email:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En su trabajo como director o gerente ha detectado en su empresa:

  • ¿Retrasos en la entrega del servicio o producto, por falta de orden?
  • ¿Mermas,  desperdicios  y poca Productividad?
  • ¿Falta de orden, seguridad y limpieza en áreas de trabajo (incluyendo cajones y archivos electrónicos personales)?
  • ¿Costos elevados e inesperados en la operación?
  • ¿Desmotivación y falta de integración entre las áreas?


ESTÁNDARES DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS EN AGENCIAS ADUANALES

Por Ahuitzotl Zárate

NMX-R-026-SCFI-2009 Quality Customs Brokers

Hace unos meses recibí la llamada de un agente aduanal en Manzanillo, quien ahora además de ser un cliente, es un amigo con quien verdaderamente disfruto hablar sobre la calidad y su importancia en las empresas. A partir de esa llamada y en sucesivas reuniones diagnosticamos los procesos de su agencia e iniciamos la implementación de ésta norma que en esencia busca aumentar la satisfacción del cliente, asegurando la conformidad de sus requisitos sin eximir a la agencia aduanal de las obligaciones legales y reglamentarias que le sean aplicables. 

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