Martes, 04 Junio 2013 01:02

Las 5’s como metodología para crear una cultura de calidad y productividad

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En su trabajo como director o gerente ha detectado en su empresa:

  • ¿Retrasos en la entrega del servicio o producto, por falta de orden?
  • ¿Mermas,  desperdicios  y poca Productividad?
  • ¿Falta de orden, seguridad y limpieza en áreas de trabajo (incluyendo cajones y archivos electrónicos personales)?
  • ¿Costos elevados e inesperados en la operación?
  • ¿Desmotivación y falta de integración entre las áreas?

Si usted respondió afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, entonces éste artículo puede interesarle, sobre todo si está buscando una metodología sencilla y eficaz para iniciar o reforzar la cultura de calidad en su organización. Independientemente de cual sea su giro, las metodología de las 5’s tiene una aplicación directa e inmediata en su empresa y su impacto se puede ver reflejado en:

  • Incremento de la productividad de su personal
  • Mejorar los tiempos y la calidad en el producto o servicio
  • Reducción de tiempos muertos en las operaciones
  • Incrementar la motivación laboral y la interacción entre áreas
  • Mayor orden, seguridad y limpieza en toda la organización
  • Disminuir el costo de mantenimientos correctivos y aumentar la vida útil de los equipos
  • Crear una cultura de calidad total

 

¿Qué son las 5’S?

Las 5’s puede describirse como una filosofía de calidad y productividad que tuvo su origen en Japón y que hoy en día se encuentra ampliamente difundida en empresas y organizaciones de todo el mundo. Las 5’s son iniciales de cinco palabras en japonés que conforman la metodología:

  • SEIRI- Clasificar / Seleccionar: “Mantener lo necesario y desechar lo innecesario en el área de trabajo”
  • SEITON- Organizar: “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”
  • SEISO- Limpiar: “Eliminar la suciedad, el desorden y crear un entorno productivo”
  • SEIKETSU- Estandarizar: “Asegurar los estándares de calidad y facilitar su revisión”
  • SHITSUKE-Disciplina: “Crear el hábito y mantener la cultura de calidad basados en el compromiso individual”

  

¿Cómo aplicar las 5’s en su organización?

En mi experiencia como instructor y consultor implementando las 5’s en diferentes organizaciones, puedo decirle que el primer paso y el más importante es el compromiso y convencimiento de la alta dirección con los principios y la filosofía de la calidad. Adicionalmente se pueden seguir los siguientes pasos para asegurar el impacto y resultados esperados:

  1. Capacitar y concientizar a todo el personal
  2. Integración de un equipo de trabajo interno que lidere el proyecto
  3. Actividades promocionales (campaña interna)
  4. Analizar la situación actual (fotos)
  5. Generar plan de trabajo y definir metas.
  6. Aplicar 1S, 2S y 3S.
  7. Evaluar (verificar resultados)
  8. Aplicar 4S y 5S.
  9. Evaluación periódica de resultados.
  10.  Retroalimentación y reconocimiento.

¿Por qué falla la implantación de las 5’s?

Falta de compromiso: Como ya lo mencioné, el principal factor para lograr una cultura de calidad total y de productividad en las organizaciones es la falta de compromiso, mismo que debe ser fomentado y ejemplificado desde la alta dirección.

Resistencia al cambio: Otro factor importante es la resistencia natural al cambio que algunos colaboradores van a manifestar, debido a paradigmas arraigados en nuestra cultura: para qué limpio si se va volver a ensuciar, me pagan para trabajar no para limpiar, lo estoy guardando para cuando lo ocupe, etc..

Conformismo: Lamentablemente en algunas organizaciones se acepta el estatus quo o la forma de hacer las cosas y no se percibe la necesidad de ser más productivos y mejorar continuamente. Este fenómeno nace en sí en el individuo y es ahí donde debe iniciar el deseo de saber más u ser mejor.

 

 

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